Politique de confidentialité

Bonkers™ (Rhodes Petcare Limited™) s'engage à protéger votre vie privée en ligne. Il est très important pour nous que vous puissiez utiliser et profiter de nos sites Web sans avoir à vous soucier de la protection de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre comment vos renseignements personnels seront traités. Veuillez lire cette Politique de confidentialité ainsi que toute autre déclaration sur la protection des renseignements personnels que nous pourrions fournir à certaines occasions lorsque nous recueillons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient(e) de la manière dont nous utilisons vos données et de la raison pour laquelle nous le faisons.

LES JEUX BONKERS (https://games.bonkerspets.com)

Lors des Jeux BONKERS, nous attachons de l'importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Dans le cadre de notre expérience de jeu, nous pouvons recueillir votre adresse courriel. Ces renseignements sont recueillis uniquement dans le but de publier des scores élevés dans nos classements et de vous joindre dans l'éventualité où vous gagneriez un prix. Nous veillons à ce que toutes les données personnelles soient stockées en toute sécurité et utilisées uniquement aux fins indiquées. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers, sauf si la loi l'exige ou pour faciliter la prestation de nos services. En utilisant notre jeu et en soumettant votre adresse courriel, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à la présente politique. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter.

1. À PROPOS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité établit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir et traiter, l'utilisation que nous en faisons, le moment où nous les collectons, comment nous pourrions les utiliser et les divulguer et les choix que vous pouvez faire en ce qui les concerne.

Cette Politique de confidentialité s'applique à tous nos sites Web (peu importe comment ils sont consultés ou utilisés), que ce soit depuis des ordinateurs personnels, des appareils mobiles ou d'autres technologies (« Appareil ») et fonctionnalités interactives, applications ou téléchargements que nous exploitons, qui sont accessibles par le biais de ces sites Web et assujettis à la Politique de confidentialité que nous produisons et maintenons (collectivement « Site Web »). En utilisant le site Web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

2. QUI SOMMES-NOUS

La présente Politique de confidentialité est émise au nom de Bonkers™ (Rhodes Petcare Limited™), désignée dans cette Politique de confidentialité par « nous », « notre » ou « nos ». Notre adresse est la suivante : Room 1202, Energy Plaza, 92 Granville Rd, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.

3. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS?

Nous collectons des informations directement liées aux produits et services que vous choisissez, y compris des informations recueillies automatiquement et des renseignements personnels.

Nous utilisons les informations recueillies automatiquement (témoins) uniquement à des fins d'analyses statistiques de données agrégées ou d’administration de systèmes. Vous trouverez des informations supplémentaires sur notre Politique d’utilisation des témoins ici. Aucune tentative ne sera faite pour déterminer l’identité des utilisateurs ou leurs activités de navigation, sauf si la loi l'exige.

Les renseignements personnels sont des informations concernant une personne identifiable ou une personne raisonnablement identifiable, qu'ils soient vrais ou non. Les types de renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure :

des identifiants tels que le vrai nom, le pseudonyme, l'adresse postale, le numéro de téléphone ou l'adresse courriel, le code postal, le nom de compte; des données démographiques comme l'âge ou le sexe; des informations sur l'activité relative au réseau Internet ou à d’autres réseaux électroniques, y compris l'historique de navigation, l'historique des recherches (par exemple, le site Web que vous avez visité précédemment), et des informations concernant l'interaction d'un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité; des produits qui vous intéressent; des informations sur l'appareil et sur ce qui vous permet d’accéder aux Services (telles que les données d’ouverture de session, le nom du réseau WiFi, l'adresse (protocole) IP (un numéro unique attribué au dispositif à partir duquel vous vous connectez à Internet), etc.; des informations de géolocalisation comme le pays, la ville et l'adresse; des informations relatives à la commande et d'autres preuves d'achat lorsque vous nous faites part d’un problème concernant l’un de nos produits; des informations recueillies lors de sondages et d'autres informations nécessaires au traitement de votre demande.

4. QUAND RECUEILLONS-NOUS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous pouvons collecter des renseignements personnels à votre sujet lorsque vous :

remplissez un formulaire de candidature, vous inscrivez à un service; discutez avec nous par téléphone ou par l’intermédiaire d’un Appareil; participez à une activité interactive, à un tirage au sort ou à un concours; nous envoyez un courriel; transmettez vos données à caractère personnel par le biais du site Web; nous demandez de vous contacter après avoir visité le site Web et acceptez de répondre à un sondage en ligne.

5. COMMENT RECUEILLONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS?

Nous collectons des renseignements personnels lorsque vous nous les fournissez et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le produit ou le service que vous avez demandé ou pour effectuer nos opérations administratives internes.

Nous pouvons obtenir automatiquement certains renseignements que nous demandons grâce aux témoins. Lorsque vous interagissez avec nous sur Internet, notre système vous envoie automatiquement un « témoin ». Un témoin est une petite quantité d'informations envoyées par un serveur Web à votre ordinateur, à votre tablette électronique ou à votre téléphone intelligent, permettant à votre appareil d'être reconnu. Il est utilisé pour gérer vos sessions de navigation sur cet appareil et contient un identifiant unique. Les autres informations stockées par le témoin comprennent les données relatives au trafic de site Web. Ces données ne sont pas utilisées pour identifier des renseignements sur la personne. Nous rassemblons seulement les données en groupes de résultats anonymes afin d'évaluer et d’optimiser la convivialité de la navigation et de nos services. Vous pouvez désactiver les témoins à l’aide des préférences de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site Web peuvent ne pas fonctionner si vous le faites. Vous trouverez des informations supplémentaires sur notre Politique d’utilisation des témoins ici.

Nous obtenons également des renseignements par le biais de tiers lorsque vous visitez notre page à partir de sites ou de réseaux de médias sociaux (par exemple, Facebook, Instagram, etc.).

Nous pouvons obtenir des données personnelles vous concernant à partir de diverses sources tierces et publiques. Les Données techniques proviennent des parties suivantes :

fournisseurs d'analyses comme Google Analytics; fournisseurs de données de recherche tels que Google et Bing. fournisseurs de magasins d'applications comme Apple App Store et Google Play. Nous collectons des renseignements personnels à votre sujet par des moyens légaux et honnêtes, et non par des moyens importuns exercés de façon déraisonnable.

6. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons, conservons, utilisons et divulguons des renseignements personnels dans le but de vous fournir ou de vous offrir des biens et services, à toute fin à laquelle vous pouvez raisonnablement vous attendre, à toute autre fin autorisée par la loi ou à toute autre fin ayant obtenu votre consentement. Cela peut inclure la divulgation de renseignements à des organisations qui nous fournissent des services techniques et de soutien ainsi que des conseils professionnels.

Nous utilisons les renseignements personnels de diverses manières pour :

vous fournir des nouvelles et des informations sur nos produits et services; fournir, livrer, sourcer, administrer et améliorer nos produits et services; fournir des offres promotionnelles au moyen de marketing direct, de compilation de bases de données, de recherche de marché, d'analyse et de segmentation de données et de traitement ou de création d'autres informations à caractère commercial; communiquer avec vous, par exemple, en répondant aux requêtes et aux plaintes; vous envoyer du matériel de promotion et de commercialisation qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser; solliciter votre avis pour faire des études de marché. La participation à des sondages en ligne est complètement volontaire et anonyme. Elle ne sera pas utilisée pour recueillir des informations d'identification concernant une personne; protéger les droits de propriété intellectuelle et les droits reconnus par la loi ou protéger nos droits ou notre propriété et nous conformer aux procédures judiciaires, ce qui peut comprendre la divulgation de renseignements aux organismes d’application de la loi, de réglementation ou publics. Vous pouvez demander à tout moment que nous cessions de vous envoyer des courriels ou d'autres communications. Les demandes doivent être adressées au service à la clientèle – voir Communiquer avec nous.

Marketing direct

De temps à autre, nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet pour déterminer certains produits et services que nous croyons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons alors vous contacter pour vous transmettre des informations à propos de ces produits et services et de la manière dont ils pourraient vous être utiles. Chaque communication à caractère commercial que nous vous envoyons et vous adressons directement contient un moyen par lequel vous pouvez vous désabonner (ou choisir de vous désinscrire) de la liste d’envoi des communications marketing. De plus, vous pouvez nous demander à tout moment de retirer tout consentement précédent que vous avez donné pour recevoir des communications marketing de notre part. Les demandes doivent être adressées au service à la clientèle – voir Communiquer avec nous.

Participants à des compétitions, à des concours et à des tirages au sort

Nous pouvons proposer des compétitions, des tirages au sort et des concours sur le site Web qui peuvent nécessiter une inscription. En participant à une compétition, à un concours ou à un tirage, vous acceptez les modalités, les conditions et les règles officielles qui régissent cette promotion en particulier. Si vous choisissez de participer à une compétition, à un concours ou à un tirage, nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des tiers ou au public dans le cadre de la gestion de cette compétition, de ce concours ou de ce tirage, y compris, sans toutefois s'y limiter, en rapport avec la sélection des gagnants, l'attribution des prix et tel que requis par la loi ou permis par les règles officielles (comme par exemple, sur une liste de gagnants).

Candidats à l'emploi

Nous recueillons des informations au sujet des candidats à l'emploi. Ces informations contiennent des renseignements personnels tels que le nom, l'adresse, les antécédents professionnels et les références.

En règle générale, nous recueillons les renseignements personnels directement auprès du candidat à l'emploi, mais certains renseignements peuvent être transmis par des tiers fournissant des services de ressources humaines. Les renseignements personnels du candidat sont utilisés aux fins de recrutement et de l’évaluation de sa candidature. Si nous souhaitons utiliser ces renseignements à d'autres fins, nous demanderons au préalable l'accord du candidat.

7. PARTAGE DES INFORMATIONS

Nous pouvons partager des informations avec le groupe d’entreprises NOOD International Limited, notamment avec ses filiales en propriété exclusive et ses sociétés liées ou affiliées (« Groupe d’entreprises »).

Nous partageons vos renseignements personnels avec des prestataires de services qui effectuent des services en notre nom et nous aident à gérer notre entreprise, y compris l’administration de nos sites et de nos concours, la distribution de nos courriels, l'analyse des données que nous collectons et l’envoi des produits et services que vous avez demandés. Nous ne partageons que les renseignements personnels nécessaires à ces entreprises pour accomplir les tâches que nous leur demandons. Elles sont tenues de protéger vos renseignements de la même manière que nous le faisons et ne les partageront pas ni ne les utiliseront à d'autres fins.

Nous partageons des informations sur les réseaux sociaux. Certains de nos sites Web peuvent contenir des liens vers les réseaux sociaux tels que Facebook. Si vous cliquez sur l'un de ces liens, il peut collecter votre adresse IP et enregistrer la page que vous visitiez à ce moment-là. Les réseaux sociaux peuvent également utiliser des témoins afin de garantir le bon fonctionnement de la fonction. Les réseaux sociaux sont hébergés par des tiers. Lorsque vous cliquez sur ces derniers, vos données personnelles seront traitées par ces tiers conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos renseignements personnels. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers sauf s’ils sont nécessaires à des fins commerciales permises par la loi ou si vous nous avez donné votre consentement pour le faire. Ces tiers ont accepté de maintenir la confidentialité et la sécurité des ces renseignements. Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels avec des tiers à l’extérieur du Groupe d’entreprises sauf :

Lorsqu’il est nécessaire de faire respecter la Politique de confidentialité, les Conditions d'utilisation ou la Politique d’utilisation des témoins; lorsque nous devons protéger la sécurité, la sûreté, les droits et la propriété de notre entreprise, de nos clients ou de nos partenaires tiers; lorsque nous devons respecter les procédures judiciaires ou si la divulgation des données est requise par la loi ou si une fusion, une acquisition ou une acquisition des actifs exigeait que nous partagions des renseignements avec un tiers. Dans ce cas, nous vous enverrons un courriel et publierons un avis sur notre site Web pour annoncer le changement de propriétaire et nous vous informerons également de la manière dont vos données seront utilisées et vous proposerons des options concernant la gestion de vos données personnelles.

8. TRANSFERTS, STOCKAGE ET TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous exerçons nos activités à travers le monde et les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet seront transférées, stockées ou traitées dans nos bureaux ou par des tiers fournissant de tels services en notre nom. Toutes les informations que nous recueillons à votre sujet peuvent se trouver dans des pays où les lois sur la protection de la vie privée peuvent différer de celles de votre lieu de résidence. Nous veillons à ce que vos données personnelles soient protégées en exigeant que toutes les entreprises du groupe et nos fournisseurs de services suivent les mêmes règles lors du traitement de vos données personnelles. En utilisant nos services, le transfert, la collecte et le traitement des données se feront comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, dans nos Conditions d'utilisation ainsi que dans toute autre modalité fournie au moment de la collecte. Chaque fois que vos renseignements personnels sont transférés, stockés ou traités par nous ou par des tiers fournissant de tels services en notre nom, nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous nous engageons à maintenir votre confiance en protégeant et en sécurisant vos renseignements personnels. Nous avons mis en place des normes commerciales raisonnables en matière de technologie et de sécurité opérationnelle pour protéger tous les renseignements personnels que vous nous fournissez contre tout mauvais usage, ingérence, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation. L'accès à vos renseignements personnels est limité aux personnes qui ont un besoin commercial correspondant à la raison pour laquelle les renseignements ont été fournis.

L’Internet n'est pas totalement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir que l’utilisation que vous faites de nos sites et de nos applications sera entièrement sûre. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet, notamment en évitant de partager vos mots de passe. Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web tiers tels que Facebook ou Tesco. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation, en cas de violation de données lorsque la loi nous y oblige.

10. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps qu'elles seront nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, y compris pour satisfaire à des exigences de nature juridique ou à des obligations en matière de comptabilité et de signalement.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les besoins pour lesquels nous traitons vos données personnelles et s’il nous est possible de répondre à ces besoins par d'autres moyens, ainsi que les exigences juridiques applicables.

11. DROITS RECONNUS PAR LA LOI

Si vous souhaitez vous désabonner des bulletins d’information ou des courriels promotionnels, par exemple, vous pourrez le faire à l’aide du lien fourni dans ces courriels. Si vous souhaitez supprimer les témoins enregistrés, notre politique d’utilisation des témoins vous montrera comment procéder. Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Nous respectons les droits accordés aux citoyens de l'UE en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces droits sont les suivants :

Demander la divulgation de vos renseignements personnels ou l'accès à ceux-ci (communément appelé « droit d’accès à la demande de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir des informations supplémentaires ou une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement. Le dossier contenant vos renseignements personnels sera conservé dans nos serveurs et ceux de nos fournisseurs de services.

Ce droit est soumis à certaines exceptions (voir ci-dessous) autorisées par la loi.

EXCEPTIONS

Votre droit d'accès à vos renseignements personnels n'est pas absolu. Dans certaines circonstances, la loi nous permet de refuser votre demande d'accès à vos renseignements personnels. Il peut s'agir de l’une des circonstances dans lesquelles :

l'accès constituerait une menace sérieuse pour la vie ou la santé d’une personne; l'accès aurait des conséquences déraisonnables sur la vie privée d'autrui; la demande est frivole; les informations demandées se rapportent à un processus décisionnel sensible sur le plan commercial; l'accès serait illégal ou l’accès pourrait porter préjudice aux mesures d'application de la loi, à une fonction de sécurité ou à des négociations commerciales. Demander la correction des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander la suppression ou l'effacement de vos renseignements personnels. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous aurez réussi à exercer le droit de vous opposer au traitement de celles-ci (voir ci-dessous), dans le cas où nous avons pu traiter vos renseignements illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. Cependant, il se peut que nous ne puissions pas toujours satisfaire votre demande d'effacement pour des raisons juridiques précises dont vous serez avisé, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et que quelque chose dans votre situation particulière vous pousse à vous opposer à ce traitement pour cette raison, car vous estimez que cela a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des raisons légitimes et impérieuses de traiter vos renseignements qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : a) si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données; b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions; c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car elles vous sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre une action en justice ou d) vous vous êtes opposé(e) à l'utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les utiliser.

Droit à la portabilité des données. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format facilement utilisable ou sous une forme couramment utilisée pouvant être lue par un ordinateur. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles nous avons initialement obtenu votre consentement à l’utilisation de ces dernières ou lorsque nous avons utilisé les informations pour mener à bien l’entente commerciale que nous avons conclue avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Nous n'effectuons aucun traitement automatisé, y compris le profilage. Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus ou si vous avez une plainte concernant le traitement que nous faisons de vos données personnelles, veuillez consulter la section « Communiquer avec nous ». Pour que nous puissions vérifier et confirmer que vous êtes bien la personne concernée, veuillez nous fournir votre nom et votre adresse courriel au moment de nous contacter.

12. CE SITE WEB N'EST PAS DESTINÉ AUX ENFANTS

Notre site Web s’adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans sans l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous pensez que votre enfant de moins de 16 ans nous a fourni des renseignements, vous pouvez nous contacter ici.

13. MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre en la publiant ici. Nous ne modifierons pas la manière dont nous traitons les informations précédemment recueillies sans vous en aviser. Le cas échéant, nous solliciterons également votre consentement. Veuillez consulter régulièrement nos sites pour vous informer des dernières mises à jour.

14. COMMUNIQUER AVEC NOUS

Pour toute requête, demande, plainte ou question relative à la protection de la vie privée, communiquez avec nous par le biais de nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook) ou de la page « Communiquer avec nous ».

Un membre de notre équipe du service à la clientèle s'efforcera de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il se peut que nous prenions plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en aviserons et vous tiendrons informé.